Aviso de privacidad

Quiénes somos

Mak Nuk Village es un hotel ubicado en Calle 7 Sur, Manzana 57, Lote 1, La Veleta, 77760 Tulum, Q.R., México. Somos responsables de los datos personales que se describen en esta página. Para hablar con nosotros sobre tus datos, usa la página de contacto o llama al +52 998 291 1704.

Qué recabamos

Formulario de contacto: tu nombre, correo, fechas de estancia, número de huéspedes y tu mensaje.

Solicitudes de reservación: los mismos datos, la suite que prefieres y lo que nos cuentes sobre a quién representas.

Mira, nuestro chat de IA: todo lo que escribes en el chat y la solicitud que Mira envía a nuestro equipo.

Límite del chat: un código cifrado que se crea a partir de tu dirección de internet, no la dirección misma. Limita cuántos chats puede iniciar una dirección cada día.

Pedidos a La Consentida: se abren en WhatsApp en tu dispositivo. Tu pedido pasa por WhatsApp, bajo sus propios términos de privacidad.

Para qué lo usamos

Usamos tus datos para responderte y para preparar, cotizar y confirmar tu estancia. También los usamos para mantener seguro el sitio y detener abusos.

Herramientas de IA ayudan a nuestro equipo a leer y ordenar las solicitudes, y a escribir una nota interna breve sobre cada una. Nuestro equipo toma todas las decisiones.

No vendemos tus datos personales.

Quién nos ayuda

Estas empresas tratan datos por encargo nuestro: Supabase (base de datos y acceso del personal), Vercel (alojamiento del sitio y conteo de visitas), Cloudflare (fotos y video) y Anthropic (la IA de Mira y de nuestras herramientas internas). Google ofrece el mapa de Encuéntranos, solo si lo aceptas.

Algunas de estas empresas operan fuera de México, así que tus datos pueden viajar a otros países.

Cookies

El sitio público no usa cookies de rastreo. Guarda tu elección de cookies en tu navegador. El personal que inicia sesión recibe una cookie que mantiene su sesión abierta.

Contamos las visitas sin cookies y sin identificarte. Si eliges Solo esenciales, dejamos de contar tus visitas.

El mapa de Google usa cookies de Google, así que solo se carga si aceptas. Usa Ajustes de cookies al pie de cualquier página para cambiar tu elección.

Cuánto tiempo lo guardamos

Guardamos mensajes y chats mientras los necesitamos para responderte y atender tu estancia, o hasta que nos pidas borrarlos. La ley puede obligarnos a conservar algunos registros por más tiempo. Cuando nuestro equipo borra un mensaje, se elimina para siempre después de 7 días.

Tus derechos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos o cancelarlos, u oponerte a su uso (derechos ARCO). También puedes retirar tu consentimiento. Usa la página de contacto o llama al +52 998 291 1704. Respondemos dentro del plazo que fija la ley.

Cambios

Cuando este aviso cambie, publicaremos la nueva versión aquí y cambiaremos la fecha de arriba.